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人民网南通3月13日电 （记者王继亮）13日，南通市政府新闻办召开新闻发布会，通报2022年全市消费维权重点工作情况以及2023年消费维权重点工作举措。

“全年查办涉疫案件542件，发布疫情防控典型案例36批次155件。对外卖平台、冷链生产经营等重点行业19000多名从业人员持续开展健康监测。”据南通市市场监督管理局局长秦艳秋介绍，过去一年，“互联网+明厨亮灶”覆盖308家养老机构、1196家学校食堂、1018家餐饮服务场所。同时，在江苏省率先落实食品安全包保责任制，市、县、乡、村四级领导包保市场主体5.2万家，全年在生产、流通领域抽查产品1796批次，综合合格率90.4%，连续7年保持在90%以上。

发布会透露，南通去年查处一般程序案件7170件，5个案件入围国家市场监管总局、省市场监管局督办案件，31个案例入选典型案例。值得关注的是，“12315”全年处置各类消费诉求17.5万件，挽回经济损失2950万元，消费者满意度达96%。期间，当地还启动了家纺产业“抓规范、促提升、树品牌”专项行动，办理了南通市首个家纺直播带货案。加强校外培训、医疗美容、“神医神药”等重点领域广告监测，办理违法广告案件360件。

根据部署，南通市今年将着力守护消费安全、共促消费公平、改善消费环境，提振消费信心，扎实做好消费维权各项工作。具体包括培育省级放心消费创建示范单位20家以上，新增线下实体店无理由退货承诺单位800家以上，建设诚信计量自我承诺示范单位700家；探索建立消费投诉信息公示机制，提升调解成功率，确保“12315”办件投诉按时办结率98%以上、举报按时办结率98%以上、调解成功率55%以上，效能评估评价持续保持全国优秀、全省一流。

全力保障舌尖安全，当地还将全面落实食品安全包保责任制，确保生产经营主体“三张清单加一项承诺书”、各级包保干部督导实现全覆盖。与此同时，深化“你点我抽他检”抽检模式，每季度向社会公众开放500批次抽检计划。此外，聚焦未成年人、老年人、新型消费者等社会关注的群体，着眼预付式消费、农村消费、新能源汽车消费、直播带货等重点领域，积极开展监督调查，督促生产经营者强化产品质量和售后服务。

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